Tienda de artículos para pesca.

Preguntas frecuentes

¿Son originales los productos?

Al ser los dueños de la marca, te garantizamos 100% que todos los productos que recibas serán siempre 100% originales y contarán con todo el respaldo de Yellowtail.

¿Dónde puedo comprar sus productos?

Directamente en nuestras sucursales, a través de nuestra página web o directamente en nuestro perfil de Facebook.

Click aquí para ver el tutorial de cómo comprar en nuestra página web.

¿Dónde se encuentran sus sucursales?

Para asesoría presencial, el día de hoy contamos con dos sucursales:

Sucursal Veracruz
FECEGO Marina
Díaz Mirón 5
CP 93620
San Rafael, Veracruz.
01 232 324 9060 Ext. 123

Sucursal Mérida
Anfibia Outdoor Experience
Andrés García Lavín 307
CP 97117
San Ramón Norte
Mérida Yucatán.

¿Cómo puedo hacer un pedido a través de su página web?

¡Es muy fácil!, lo primero que tienes que hacer es crear tu perfil con tus datos básicos de contacto como nombre, correo y crear una contraseña. Después agrega los productos a tu carrito y haz click en pagar. La página te irá guiando sola, pero si te quedan dudas haz click aquí para ver a más a detalle nuestro tutorial de compra.

¿Cuál es el importe mínimo para hacer un pedido?

¡No hay importe mínimo! Con nosotros puedes comprar desde una pieza y la enviaremos a la dirección que nos proporciones o elegir la opción de recoger en cualquiera de nuestras sucursales.

¿Cuál es el procedimiento de pago?

Para realizar los pagos de las compras hechas a través de la página web, es necesario crear tu cuenta y podrás pagar con tarjetas de crédito o débito participantes.

En lo que respecta a las compras realizadas a través de nuestro perfil de Facebook, el método de pago será vía depósito bancario, haz click aquí para conocer la cuenta de depósito. 

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito / débito? 

¡Por supuesto! Yellowtail se preocupa por la seguridad de sus clientes y es por eso que cuenta con un certificado de seguridad (SSL), así como no almacena ninguno de tus datos.
Todos los pagos son realizados mediante el portal bancario.

Para las compras realizadas a través de su perfil de Facebook ¿En qué cuenta tengo que hacer los depósitos bancarios?

La cuenta para los depósitos bancarios es:

Nombre: Ventas en línea FECEGO 

Banco: Banamex 

Sucursal: 6505 

CTA: 683731 

Cuenta interbancaria: 002891650506837318

¿Cuentan con opción de pago en parcialidades o meses sin intereses?
Existirán casos específicos o eventos en los que tengamos esta promoción activa y sí estén disponibles.

¿Cuál es el procedimiento posterior a realizar el pago?

Para pagos con tarjeta dentro del portal, recibirás un correo confirmando tu compra y a partir de que lo recibas tu orden será procesada en los siguientes 2 días hábiles. 

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío depende del volumen y peso de este, sin embargo estos comienzan desde los $133.

Es importante mencionar que en dado caso de que su envío sea a zona extendido el precio puede variar. 

¿Por cual paquetería envían?

Estafeta.

Para rastrear tu envío click aquí. Recuerda que necesitas tener tu código de rastreo.

¿En cuánto tiempo me llegará mi paquete?

El tiempo de entrega aproximado es de 2 a 5 días hábiles, sin embargo si tu dirección forma parte de alguna zona extendida el tiempo de entrega se puede extender.

Yellowtail pesca no es responsable por algún contratiempo o situación que presente la paquetería, el cliente deberá de ser responsable en todo momento de rastrear su paquete ya sea al teléfono o en la página de la paquetería.


¿Qué debo hacer si al momento de que la paquetería intente hacer entrega del paquete este se ve dañado o golpeado?

Si la paquetería trata de entregarte un paquete donde claramente se observa que este fue golpeado, dañado o mutilado por ningún motivo debes de aceptarlo, ya que al firmar de recibido estás aceptando las condiciones de este y perderás los derechos de garantía.

Envíanos un correo con fotografías de la evidencia a garantia@yellowtailpesca.com y un especialista se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

¿Qué puedo hacer si mis artículos llegan dañados por la paquetería?
Una vez que recibas el paquete tienes como máximo 2 días hábiles para enviarnos un correo con fotografías como evidencia a garantia@yellowtailpesca.com y un experto se pondrá en contacto contigo en un lapso no mayor a 3 días hábiles. 

¿Sus productos cuentan con garantía?

Todos nuestros productos cuentan con garantía de hasta 30 días naturales.

¿Cuál es el proceso para hacer válida la garantía?
En primer lugar deberás enviar un correo a garantia@yellowtailpesca.com, adjuntando fotos y videos con la evidencia del problema del producto, un especialista se pondrá en contacto contigo en un lapso no mayor a 3 días hábiles.

En dado caso que la evaluación para hacer válida la garantía proceda, se te proporcionará una guía prepagada* lista para imprimir y será tu responsabilidad hacer llegar el nuevo paquete a la sucursal de Estafeta más cercana en un lapso no mayor a 3 días hábiles. 


Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones el técnico tendrá 5 días hábiles para enviarte por correo electrónico el dictamen, en dado caso que la garantía proceda a reparación / cambio del artículo o la reparación se pueda hacer con un costo adicional debido al mal uso del producto se te informará. 

Si el producto aplica para garantía Yellowtail absorberá el costo del envío con el que se regresó a la tienda, pero en dado caso que esta no aplique deberás de pagar los envíos + el costo de la reparación. 

Yellowtail no podrá hacer la devolución de artículos que hayan sido recibidos para evaluación del especialista si el cliente no liquida el monto total de los envíos. 

En dado caso que el cliente decida que no quiere que se le devuelva el / los artículos, deberá absorber el costo de la guía con la que llegaron los productos a evaluación técnica antes del día 28 de cada mes.

*En dado caso que aplique, si es un artículo de volumen mayor al permitido por la paquetería se recolectará vía ruta de nuestras camionetas de reparto. Sujeto a disponibilidad. 

Recomendaciones para el empaque:

En dado caso que aplique, deberás utilizar el empaque original del producto. Así mismo, protegerlo con papel burbuja, cartón, o lo necesario para que se proteja y evitemos posibles daños en el manejo de la paquetería. 

¿Puedo ser distribuidor / mayorista de los productos Yellowtail?

Envíanos un correo a contacto@yellowtailpesca.com y un especialista se pondrá en contacto contigo a la brevedad. 

No olvides incluir los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Nombre del negocio
  • Página web (si aplica)
  • Perfil de Facebook de la tienda (si aplica)
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico de contacto

¿Cómo puedo ser Prostaff Yellowtail ?

Envíanos un correo a contacto@yellowtailpesca.com 

No olvides incluir los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Perfil de instagram donde harás promoción de los productos Yellowtail (deberá ser abierto)
  • Perfil / Fanpage de Facebook donde harás promoción de los productos Yellowtail.
  • Página web (si aplica)
  • Métricas de tus perfiles 
  • Teléfono
  • Correo electrónico de contacto

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